Memnuniyet Anketi

1. Genel olarak ürünlerden memnunum.

2. Ürünlerin performansından memnunum.

3. Ürünlerin kalitesinden memnunum.

4. Ürünlerin garanti sürecinden memnunum.

5. Ürünlerin paketleme sisteminden memnunum.

6. Ürünlerin üzerindeki etiket ve tanıtıcı bilgilerden memnunum.

7. Ürün grupları arasındaki farklara vakıfım.

8. Ürünlerin kullanım kolaylığı açısından iyi olduğunu düşünüyorum.

9. Ürün çeşitliliğinin yeterli olduğunu düşünüyorum.

10. Ürünlerin performansını yerine getirdiğini düşünüyorum.

11. Dental implantlarda stabilite yeterli seviyededir.

12. Dental implantlarda osseointegrasyon yeterli seviyededir.

13. Dental implantlar ve cerrahi aletler yeterli seviyede uyumludur.

14. Dental implantları ve prostetik bileşenleri kullanırken cerrahi aletler ile sorun yaşamıyorum.

15. Dental implantlarda primer stabilite yeterli seviyededir.

16. Matkap Uçları ürünlerinde yeniden kullanılabilirlik yeterli seviyededir.

17. Matkap Uçları ürünlerinde yıkama ve sterilizasyon kolaylığı yeterli seviyededir.

18. Matkap Uçları ürünlerinde performans ve güvenlilik tatmin edici seviyededir.

19. Laboratuvar parçaları (analog, ölçü postu vb.) kullanılabilirlik ve uygulama açısından yeterli seviyededir.

20. Prostetik bileşenler ve implantların uyumu yeterli seviyededir.

21. Prostetik bileşenler ve cerrahi aletlerin uyumu yeterli seviyededir.

22. Ürünlerin endike olduğu amaçları yerine getirdiğini düşünüyorum.

23. Benzer ürünler ile kıyaslama yapıldığında ürünlerin iyi seviyede olduğunu düşünüyorum.

24. Satış sonrası hizmetlerden memnunum.

25. Şikayet ve önerilere verilen önemden memnunum.

26. Satış personelinin firmayı temsil yeteneğinden memnunum.

27. Satış personelinin iletişim yeteneği ve yaklaşımından memnunum.

28. Satış personelinin ürün / hizmet bilgisinden memnunum.

29. Satış personelinin ziyaret sıklığı yeterlidir.

30. Satış personelinin bildirimler karşısında tutum ve davranışlarından memnunum.

31. Talep ve şikayetlerimi, firmaya rahatlıkla iletebiliyor ve çözüm alabiliyorum.

32. Müşteri ziyaretleri, müşteri bilgilendirilmesi ve eğitim çalışmaları yeterli seviyededir.

33. Teklif, sipariş, teslimat zamanlaması tatmin edici seviyededir.

34. Ürün fiyatları ve ödeme koşulları tatmin edici seviyededir.