استبيان الرضا

1. بشكل عام، أنا راضٍ عن المنتجات.

2. أنا راضٍ عن أداء المنتجات.

3. أنا راضٍ عن جودة المنتجات.

4. أنا راضٍ عن عملية ضمان المنتجات.

5. أنا راضٍ عن نظام تغليف المنتجات.

6. أنا راضٍ عن الملصقات والمعلومات التعريفية الموجودة على المنتجات.

7. أنا على دراية بالفروقات بين مجموعات المنتجات.

8. أعتقد أن المنتجات جيدة من حيث سهولة الاستخدام.

9. أعتقد أن تنوع المنتجات كافٍ.

10. أعتقد أن المنتجات تحقق الأداء المطلوب منها.

11. ثبات زراعات الأسنان عند مستوى كافٍ.

12. الاندماج العظمي في زراعات الأسنان عند مستوى كافٍ.

13. زراعات الأسنان والأدوات الجراحية متوافقة بشكل كافٍ.

14. لا أواجه مشكلات مع الأدوات الجراحية عند استخدام زراعات الأسنان والمكونات التعويضية.

15. الثبات الأولي في زراعات الأسنان عند مستوى كافٍ.

16. قابلية إعادة استخدام منتجات المثاقب عند مستوى كافٍ.

17. سهولة تنظيف وتعقيم منتجات المثاقب عند مستوى كافٍ.

18. أداء وسلامة منتجات المثاقب عند مستوى مُرضٍ.

19. الأجزاء المخبرية (الأنالوج، دعامة الطبعة، إلخ) كافية من حيث قابلية الاستخدام والتطبيق.

20. توافق المكونات التعويضية والزراعات عند مستوى كافٍ.

21. توافق المكونات التعويضية والأدوات الجراحية عند مستوى كافٍ.

22. أعتقد أن المنتجات تحقق الأغراض المُحددة لها.

23. مقارنةً بالمنتجات المماثلة، أعتقد أن المنتجات عند مستوى جيد.

24. أنا راضٍ عن خدمات ما بعد البيع.

25. أنا راضٍ عن الاهتمام المُولى للشكاوى والاقتراحات.

26. أنا راضٍ عن قدرة موظفي المبيعات على تمثيل الشركة.

27. أنا راضٍ عن مهارات التواصل وأسلوب موظفي المبيعات.

28. أنا راضٍ عن معرفة موظفي المبيعات بالمنتج/الخدمة.

29. معدل زيارات موظفي المبيعات كافٍ.

30. أنا راضٍ عن موقف وسلوك موظفي المبيعات تجاه الإشعارات.

31. يمكنني بسهولة إيصال طلباتي وشكاويّ إلى الشركة والحصول على حلول.

32. زيارات العملاء وإعلام العملاء والأنشطة التدريبية عند مستوى كافٍ.

33. توقيت عروض الأسعار والطلبات والتسليم عند مستوى مُرضٍ.

34. أسعار المنتجات وشروط الدفع عند مستوى مُرضٍ.