Анкета удовлетворенности

1. В целом я доволен продукцией.

2. Я доволен производительностью продукции.

3. Я доволен качеством продукции.

4. Я доволен процессом гарантийного обслуживания продукции.

5. Я доволен системой упаковки продукции.

6. Я доволен маркировкой и идентификационной информацией на продукции.

7. Я осведомлён о различиях между группами продукции.

8. Я считаю, что продукция удобна в использовании.

9. Я считаю, что ассортимент продукции достаточен.

10. Я считаю, что продукция обеспечивает заявленную производительность.

11. Стабильность дентальных имплантатов находится на достаточном уровне.

12. Остеоинтеграция дентальных имплантатов находится на достаточном уровне.

13. Дентальные имплантаты и хирургические инструменты достаточно совместимы.

14. Я не сталкиваюсь с проблемами с хирургическими инструментами при использовании дентальных имплантатов и протетических компонентов.

15. Первичная стабильность дентальных имплантатов находится на достаточном уровне.

16. Возможность повторного использования сверл находится на достаточном уровне.

17. Удобство очистки и стерилизации сверл находится на достаточном уровне.

18. Производительность и безопасность сверл находятся на удовлетворительном уровне.

19. Лабораторные детали (аналог, оттискной трансфер и т. п.) достаточны с точки зрения удобства использования и применения.

20. Совместимость протетических компонентов и имплантатов находится на достаточном уровне.

21. Совместимость протетических компонентов и хирургических инструментов находится на достаточном уровне.

22. Я считаю, что продукция выполняет указанные для неё задачи.

23. По сравнению с аналогичной продукцией я считаю продукцию хорошего уровня.

24. Я доволен послепродажным обслуживанием.

25. Я доволен вниманием, уделяемым жалобам и предложениям.

26. Я доволен способностью торгового персонала представлять компанию.

27. Я доволен коммуникативными навыками и подходом торгового персонала.

28. Я доволен знанием торговым персоналом продукции/услуг.

29. Частота визитов торгового персонала достаточна.

30. Я доволен отношением и поведением торгового персонала в ответ на обращения.

31. Я могу легко передавать компании свои запросы и жалобы и получать решения.

32. Визиты к клиентам, информирование клиентов и обучающие мероприятия находятся на достаточном уровне.

33. Сроки предложений, заказов и поставок находятся на удовлетворительном уровне.

34. Цены на продукцию и условия оплаты находятся на удовлетворительном уровне.